MISSIONS ET RESPONSABILITES

Sous la responsabilité du Responsable des agences, l’agent de comptoir aura comme principales missions :

• D’animer le marché afin d’assurer une bonne visibilité de la compagnie
• S’assurer que la meilleure qualité de service est fournie aux clients Air Sénégal,
• Informer les clients sur les produits Air Sénégal et leurs tarifs et faire la promotion de ceux-ci auprès des clients,
• Emettre les billets et vendre les produits associés en identifiant les besoins du client conformément aux procédures en vigueur
• Informer le client des conditions de ventes associées au billet (passeport, visa, l’heure d’enregistrement etc.)
• Développer les revenus de la compagnie en offrant des options aux clients sur tous les produits et services comme l’adhésion au programme de fidélité TERANGA,
• S’assurer que toute la documentation relative aux billets est classée, les horaires mis à jour, les brochures, les ventes et le matériel promotionnel
• Assister le chef de comptoir lors de la fermeture des caisses

Conditions et avantages :

• Date de prise de poste souhaitée : Immédiate
• Prise en charge médicale
• Rémunération : Selon grille salariale

PROFILS ET EXIGENCES

• Être titulaire d’un BTS en marketing et/ou commerce ou tout autre diplôme équivalent
• Avoir une expérience dans la vente en front office en compagnie aérienne ou agence de voyages
• Avoir de bonnes aptitudes en gestion de la relation client
• Savoir bien communiquer en français
• Avoir de bonnes aptitudes rédactionnelles
• Savoir communiquer en anglais
• Avoir une bonne connaissance des systèmes de réservation (AMADEUS, ALTEA etc…)
• Avoir une bonne capacité de négociation
• Savoir travailler sous pression, établir des priorités et respecter des échéanciers
• Avoir une bonne capacité d’adaptation

Date limite des dépôts Vendredi 15 Mars 2024