Ria Money Transfert recrute 01 Customer Care Rep France

Nous recherchons un représentant du service client enthousiaste pour rejoindre notre équipe amicale au siège européen de Ria à Alcobendas, Madrid. Dans ce rôle, vous fournirez des informations à nos clients sur leurs transactions et résoudrez les questions générales qu’ils pourraient avoir.

Responsabilités

Vos principales responsabilités comprendront, mais ne seront pas limitées à :

• Assister les agents ou les clients finaux (expéditeurs ou bénéficiaires de transferts d’argent) par téléphone et e-mail pour résoudre leurs questions et réclamations ;
• Examiner et corriger les données des transactions traitées de manière incorrecte ;
• Maintenir une communication constante avec le correspondant (agent payeur dans le pays de destination de l’envoi) par téléphone ou par e-mail afin de résoudre les réclamations des clients ;
• Collaborer avec le service comptable pour concilier et équilibrer les remboursements des transactions annulées.

Qualifications

• Nous vous demanderons d’avoir une formation minimale d’études secondaires ou collégiales terminées. Nous chercherons également :
• Bonne connaissance de MS Office et Internet Explorer;
• Au moins un an d’expérience professionnelle dans le service à la clientèle ou dans un poste de centre d’appels ;
• Une langue supplémentaire ;
• Solides compétences en orientation client;
• Excellentes compétences en communication (tant à l’oral qu’à l’écrit);
• Attention au détail;
• Bonne approche de travail d’équipe; et
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles.

Pour postuler à cette offre, veuillez cliquer sur le lien suivant : hcvk.fa.em2.oraclecloud.com