Tersea Groupe recrute un Technicien de Support Informatique
Tersea Groupe recrute un Technicien de Support Informatique
Offrant bien plus que de simples réponses
Le Technicien de Support Informatique au sein de Tersea Groupe assure un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs de l’entreprise. Sa mission consiste à diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes informatiques courants tout en mettant en place des solutions de dépannage. Il joue un rôle clé dans l’amélioration continue de l’infrastructure informatique de notre organisation.
Responsabilités clés :
- Fournir un support technique de premier niveau via téléphone, e-mail ou en personne.
- Identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels habituels.
- Effectuer l’installation, la configuration et les mises à jour de logiciels et de matériel informatique.
- Gérer et résoudre les demandes de support conformément aux délais établis.
- Collaborer étroitement avec les membres de l’équipe informatique pour résoudre des problèmes complexes.
- Documenter les problèmes rencontrés et les solutions pour enrichir notre base de connaissances.
- Former les utilisateurs à l’utilisation des systèmes et logiciels informatiques.
- Assurer la sécurité des données et la conformité aux politiques internes.
- Participer activement à des projets d’amélioration de l’infrastructure informatique.
- Restez à l’affût des dernières tendances technologiques grâce à une veille constante.
Profil recherché :
- Diplôme Bac +2/+3 en Réseau Télécommunication.
- Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine de la technologie de l’information.
- Maîtrise approfondie des systèmes d’exploitation, des réseaux et du matériel informatique.
- Excellentes compétences de communication, capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire.
- Esprit d’équipe, proactivité et aptitude au travail autonome.
Pour soumettre votre candidature, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante : zineb.jairine@tersea.com
